Teslimat
Siparişlerinizin kargoya teslimat tarihleri ürün sayfasında gösterildiği gibidir. Siz sayfayı açtığınızda bu tarih sistemimiz tarafından oluşturulur. Türkiye içerisindeki siparişleriniz sigortalı ve ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo gönderilir. Pandemi döneminde kargo firmalarındaki yoğunluğun artması nedeniyle siparişlerin teslimatında kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Sipariş Takibi
Bir sipariş kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir e-mail gönderilir. Tüm ürünler kargoya verildiğinde FEZ Pırlanta tarafından sigortalanır. Bu sebepten dolayı kargo takip numarasının sisteme girişi ertesi iş günü olmaktadır.
Değişim ve İade
Siparişlerinizi size ulaştıktan 14 gün içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Ancak, yüzük ölçüsü seçimi yapılan, üzerine yazı yazılan, özel olarak üretim istenen ya da gerektiren ürünler iade alınamaz ve iptal edilemez.
Jelatini açılarak ambalajı açılmış Parfüm ürünlerinin değişim veya iadesi kabul edilmemektedir.
Önemli: Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Önemli: Alyanslar ve tamtur özelliği taşıyan ürünler, isteğe özel kişiselleştirilmiş ürünler siparişinize özel olarak üretileceğinden dolayı iade alınmayacak ve iptal edilmeyecektir. Alyans, tamtur, harf ve boy seçimi vs kişiye özel üretim olarak işleme alınan siparişler, iade alınamamaktadır ve iptal edilememektedir.